ENTRE ESTEREÓTIPOS E REPRESENTATIVIDADE: PERCEPÇÃO DA COMUNIDADE LGBTQIA+ EM CAMPANHAS VOLTADAS À DIVERSIDADE SEXUAL E DE GÊNERO

Résumé

As campanhas publicitárias voltadas à comunidade LGBTQIA+ exercem papel relevante na formação da opinião pública e na fidelização de consumidores. Este artigo analisa como as marcas se posicionam nesses anúncios e de que forma são percebidas pela população queer. A pesquisa, baseada em sete entrevistas, evidenciou que cada grupo da sigla apresenta especificidades que influenciam sua percepção sobre a sociedade e sobre a comunicação das marcas. Observou-se que muitas campanhas ainda recorrem a estereótipos que não representam a diversidade e a autenticidade da comunidade LGBTQIA+, o que resulta em uma sensação de falta de representatividade. Além disso, identificou-se certa desconfiança quanto às intenções das empresas, especialmente diante de práticas associadas ao pink money e ao pinkwashing. Os resultados apontam para um público LGBTQIA+ cada vez mais atento e engajado diante das estratégias adotadas pelas marcas.