Sandes, R. C. ., e M. . Calixta Tavares. “A Satisfação Do Usuário De Serviços Públicos após a Estratégia De Empresariamento De Seus Agentes: O Caso Da EMATER-MG, Em Montes Claros”. Revista Unimontes Científica, vol. 3, nº 1, maio de 2020, p. 67-80, https://www.periodicos.unimontes.br/index.php/unicientifica/article/view/2660.